แจ้งเหตุได้เร็ว

หลักของการให้ความช่วยเหลือในสถานการณ์ฉุกเฉินจะคำนึงถึง ความรวดเร็ว ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของผู้เจ็บป่วยเป็นสำคัญ โดยไม่คำนึงสิทธิการรักษาและโรงพยาบาลที่ผู้ป่วยมีประวัติการรักษาอยู่เดิม เมื่อมีประชาชนโทรเข้ามาเพื่อขอรับบริการรถพยาบาลฉุกเฉินผ่านสายด่วน 1669  จำเป็นที่เจ้าหน้าที่จะต้องประเมินอาการว่าผู้ป่วยเป็นการเจ็บป่วยฉุกเฉินตามเกณฑ์การแพทย์ฉุกเฉินหรือไม่  เพื่อให้สามารถจัดบริการความช่วยเหลือให้กับผู้ป่วยที่ฉุกเฉินได้ทุกราย  และเมื่ออาการของผู้ป่วยที่แจ้งขอความช่วยเหลือเข้าข่ายอาการเจ็บป่วยฉุกเฉิน ทางศูนย์รับแจ้งเหตุจะรีบประสานงานให้รถโรงพยาบาลหรือรถกู้ชีพที่เหมาะสมซึ่งอยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงไปรับผู้ป่วยให้ได้รับการรักษาในโรงพยาบาลที่อยู่ใกล้และพร้อมรับ ดังนั้นการแจ้งข้อมูลแจ้งเหตุเบื้องต้นที่ถูกต้องทางการแพทย์ถือว่าเป็นการช่วยเหลือที่สำคัญ ที่จะช่วยให้ผู้รับแจ้งเข้าใจสถานการณ์ของผู้ป่วยฉุกเฉินอย่างถูกต้อง มีการเตรียมความช่วยเหลือที่เหมาะสมเพิ่มโอกาสรอดและความปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งในแต่ละจังหวัดจะมีศูนย์รับแจ้งเหตุและสั่งการของหมายเลข 1669 เมื่อประชาชนแจ้งเหตุเข้ามาไม่ว่าจะอยู่ในจังหวัดใดก็จะมีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่ศูนย์รับแจ้งเหตุและสั่งการของจังหวัดคอยให้บริการ รับสายสอบถามรายละเอียดเบื้องต้นและจัดรถพยาบาลหรือรถกู้ชีพออกให้ความช่วยเหลือและนำส่งโรงพยาบาลอย่างปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง การขอใช้บริการในระบบฯเป็นสิทธิที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ที่ตกอยู่ในภาวะฉุกเฉินจะได้รับการช่วยเหลือรีบด่วนจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยทันทีตามความจำเป็นแก่กรณี  โดยไม่คำนึงว่าผู้ป่วยจะร้องขอความช่วยเหลือหรือไม่ หรือเรื่องของสิทธิการรักษา  โดยได้ตราข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยฉุกเฉิน ไว้ในพระราชบัญญัติการแพทย์ฉุกเฉิน พ.ศ.2551ดังนี้

 1)   เป็นผู้ป่วยฉุกเฉินตามความหมายที่พระราชบัญญัติการแพทย์ฉุกเฉิน พ.ศ. 2551 ว่า บุคคลซึ่งได้รับบาดเจ็บหรือมีอาการดังนี้

 2)   การขอใช้บริการในระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน ผู้ป่วยที่มีอาการเจ็บป่วยในความรุนแรงระดับวิกฤตฉุกเฉินดังกล่าว ได้แก่

ขั้นตอนในการแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากรถพยาบาล

เพื่อให้การให้ความช่วยเหลือมีประสิทธิภาพ ผู้ที่พบเหตุผู้เจ็บป่วยตกในภาวะฉุกเฉินเสี่ยงอันตรายต่อชีวิต ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ถือว่าเป็นผู้ที่ต้องได้รับความช่วยเหลือฉุกเฉินต้องการไปพบแพทย์เพื่อรับการรักษาที่โรงพยาบาล ผู้พบเหตุต้องตั้งสติให้ดี และปฏิบัติดังนี้

1.   ประเมินสภาวะผู้ป่วย หรืออาการสำคัญตามที่ประสบ ซึ่งตรงตามข้อกำหนดผู้ป่วยฉุกเฉินที่กฎหมายระบุไว้เป็นผู้ป่วยฉุกเฉินที่จำเป็นต้องไปพบแพทย์ เพื่อใช้เป็นข้อมูลสำคัญในการแจ้งเหตุขอใช้บริการรถพยาบาล ดังนี้

2.   โทรศัพท์แจ้งเหตุฉุกเฉิน หมายเลข 1669 หรือ 1646 หรือ 1555 กด 4 แจ้งข้อมูลสำคัญตามข้อ 1 ในการขอความช่วยเหลือ ด้วยลำดับข้อมูลดังนี้

3.   ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ อาจต้องลงมือให้ความช่วยเหลือผู้เจ็บป่วยฉุกเฉินขณะรอหน่วยปฏิบัติการไปถึง โดยปฏิบัติตามที่เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ

4.   ควรอยู่กับผู้ป่วยรอจนชุดปฏิบัติการจะไปถึง และหากผู้ป่วยมีอาการเปลี่ยนแปลง ควรโทรแจ้งเหตุให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมในทันที